Sayın Müşterilerimiz,
Firmamız, kişiye özel tasarımlarınızı özenle hazırlamak ve en iyi müşteri deneyimini sunmak adına çalışmaktadır. Sizlere en iyi hizmeti sağlamak için çaba gösteriyor ve memnuniyetinizi temel amacımız olarak benimsiyoruz.
Türkiye’deki Tüketici Hakları Kanunu’na uygun olarak, özel tasarım ürünlerimizde iptal veya iade hizmeti sunmamaktayız. Müşteri talebi üzerine özel olarak hazırlanan parti süsleri, kırtasiye ürünleri ve özel günler için hediyelikler kişiye özel olarak tasarlandığından, iade veya iptal işlemlerini gerçekleştirememekteyiz.
Bu ürünlerdeki kişiye özel tasarım süreci siparişinizin hızlı bir şekilde başlamasına neden olur. Bu sebeple, sipariş verdikten sonra herhangi bir değişiklik veya iptal yapılamamaktadır.
Ancak, firmamızın ürünlerinde herhangi bir kalite sorunu veya hatalı ürün durumuyla karşılaştığınızda, lütfen derhal bizimle [email protected] mail adresiyle iletişime geçiniz. Size yardımcı olabilmek adına sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Bu politika, Türkiye’deki tüketici hakları yasaları doğrultusunda belirlenmiş olup, firmamızın işleyişine ilişkin önemli bir husustur. Herhangi bir sorunuz veya ek bilgi talebiniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Saygılarımızla,
Puntolya Ekibi